إذا قمت بعملية شراء ولم تتمكن من رؤية مبالغ الكاش باك في حسابك، قد يكون ذلك لأحد الأسباب التالية:
١- ربما لم تقم ببدء رحلة التسوق على موقع أو تطبيق تابي. للأسف عند عدم قيامك بزيارة المتجر الذي اخترته عبر تابي قبل قيامك بالطلب، فإننا لن نتمكن من متابعة طلبك ولذلك لا يمكنك ربح كاش باك على ذلك الطلب.
٢- قد تكون أتممت عملية الشراء قبل أقل من ٧٢ ساعة، قد يستغرق معالجة وظهور المبالغ في حسابك مدة ٧٢ ساعة (وفي بعض الحالات، مدة أطول) ستصلك رسالة نصية لتنبيهك بعملية الاسترداد النقدي بنجاح. وبإمكانك الإطلاع على خانة ”الكاش باك“ في التطبيق بعد مرور ٧٢ ساعة.
٣- قد تكون أتممت طلبك على منتجات أو تصنيفات غير مشمولة في عرض الاسترداد النقدي التي قام المتجر بتحديدها كشرط للحصول على كاش باك. لمعرفة المنتجات والتصنيفات المشمولة في العرض، قم بزيارة صفحة المتجر على موقع أو تطبيق تابي.
٤- ربما قمت باستخدام خاصية منع الإعلانات في متصفحك ولم تقم بإلغائها قبل القيام بالشراء.
٥- قمت باستخدام كوبون خصم، قد يوجد تضارب بين استخدام كاش باك تابي والخصومات المتوفرة من قبل مواقع أو برامج مكافآت أخرى.
٦- قمت بزيارة عروض أو روابط اعلانية مقدمة من أطراف ثالثة قبل أو أثناء القيام بعملية الشراء.
٧- قمت بتعديل رابط الموقع المستخدم في عملية الشراء بشكل يدوي.
